CORSO DI BUSINESS ENGLISH
(1 EDIZIONE 2005)

L’apertura delle aziende ai mercati esteri ha reso indispensabile la conoscenza della lingua inglese, in particolare gli uffici commerciali che seguono la vendita dei prodotti. L’economia dell’informazione e dei servizi sta diventando parte integrante del tessuto industriale modificandone dinamiche e regole, pertanto le imprese hanno sempre più bisogno di risorse umane con competenze adeguate ai nuovi mercati.
Il corso ha fornito competenze riguardanti la gestione di rapporti con clienti esteri, la preparazione di materiali per eventi e fiere, la gestione di conversazioni dirette e telefoniche in lingua inglese, così come la redazione di lettere e materiale informativo.

STRUTTURA DELL'ATTIVITA' FORMATIVA:

Diritti e doveri dei lavoratori (4 ore)
L’obiettivo è stato quello di fornire ai destinatari le conoscenze e gli strumenti legislativi utili ad inserirsi nel mercato del lavoro (la riforma del mercato del lavoro, i nuovi contratti di lavoro: a progetto, intermittente e ripartito; il lavoro temporaneo).

Normativa sulla sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro (4 ore)
L’obiettivo, attraverso l’analisi della legge 626/96 e gli approfondimenti di tutte le procedure indispensabili, è stato quello di mettere i destinatari nelle condizioni di lavorare in modo sicuro.

Capacità di comunicazione (8 ore)
Lo scopo, attraverso l’utilizzo di tecniche di autoanalisi e di comunicazione, è stato quello di rendere gli allievi in grado di elaborare un progetto individuale e mirato per la propria attività; di saper esercitare in modo competente le proprie capacità e competenze; saper gestire il contatto con il pubblico.

Il telemarketing (12 ore)
L’obiettivo è stato quello di capirne l’efficacia in azienda, imparare a suscitare l’interesse dell’interlocutore, imparare a gestire le obiezioni, imparare a promuovere e vendere un prodotto o un servizio al telefono.

Inglese di base (26 ore)
L’obiettivo è stato quello di accrescere le attività ricettive (ascoltare, leggere) e produttive (parlare, scrivere), ad un livello semplice, legate al lavoro in ufficio (fax, lettere, e-mail), allo spazio che ci circonda, alla casa, alla famiglia, al cibo, al tempo libero, alla salute, a riunioni di affari, allo shopping, ai viaggi.

Business English (26 ore)
Lo scopo è stato quello di acquisire e rafforzare capacità ricettive (ascoltare, leggere) e produttive (parlare, scrivere), ad un livello di media complessità, legate al lavoro in ufficio (fax, lettere, e-mail), alla richiesta e all’invio di informazioni e cataloghi, ai reclami, ai mezzi di pagamento, alle banche e ai mezzi di spedizione.